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邮政集团公司开展快递末端环节违规收费自查自纠

  日前,中国邮政集团公司组织开展快递末端环节违规收费自查自纠工作,要求各级邮政企业提高政治站位,秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,贯彻落实国家邮政局对提升末端服务的工作要求,严肃整治代办点(代投点)私自以邮政企业名义违规?#37038;?#21508;类费用的问题,做好对业务代办点(代投点)的日常管理、监督与检查,坚决杜绝快递末端服务违规收费问题。

  一直以来,中国邮政始终高度重视末端能力建设,积极推进“最后一公里”投递服务智能化、多元化,着力提升投递服务品质和客户体验,满足人民群众对美好生活的期望。目前,中国邮政除了自有的5.4万个邮政支局所(其中在乡镇及村有3.8万个)、3.9万个揽投机构(其中在乡镇及村有2.9万个)外,已在240个城市布放9.7万台智能包裹柜,在社区超市、便利店、村邮站建成33.6万个人工自提点,邮路通达全国56万个行政村。针对边?#26460;?#26449;地区道路崎岖、投递线路长、投递?#35759;?#22823;等问题,积极组织在浙江、四川、贵州、甘肃等省的部?#30452;?#36828;行政村开通无人机邮路,缩短投递时限,提高边?#26460;?#26449;投递服务水平。

  在此次专项自查自纠工作的基础上,中国邮政集团公司结合正在开展的包裹快递投递服务百日专项整?#20301;?#21160;,对投递手持终端增加了需经收件人同意投交他人提示、?#31471;?#36882;易包裹柜邮件超48小时未取提示等功能,应用信息?#38469;?#25163;?#38382;?#25237;递服务“五确保,五严禁”的要求真正落地,即确保电话联系、按址投递,严禁未经收件人同意投交他人代收;确保实时准确反馈投递信息,严禁提前或归班集中反馈;确保投交?#20013;?#31526;合规定,严禁违规投交、签收邮件;确保投递频次、时限达标,严禁?#35805;?#25237;递频次投递;确保再投、退回处理规范,严禁未经审核随意退回邮件。

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